北科資財二管理資訊系統 個案四 水靈科技—高雄市C-bike

筆記說明

此筆記用途在於台北科技大學資訊與財金管理系大二下管理作業系統作業紀錄
並非所有人都適用，此為老師所給予的題目。
這是個人心得的筆記，可能不太適用會未來的學生

QUESTION: 資訊系統在個案中的功用是甚麼，以及該怎麼預防出錯？

在這次的案例中資訊系統擔任的是生產部門與業務部門溝通的橋樑，且是唯一的橋樑，如果橋梁發生了甚麼問題那雙方就失聯了！

在個案中導致生產部門與業務部門互相爭執的最大原因就是資訊組的程式是教給 SOHO 來寫，且李組長發現問題的時候並不是選擇將問題記錄下來並追縱，而是直接修改資料庫的資料，通過這次的測試，就隨之上線了。

已經提前偵測到橋梁壞掉的可能性，卻先做表面功夫之後沒有隨之補上，錯失了不讓錯誤預防；再來當發生錯誤時，很幸運的李組長已經知道問題在哪裡，卻在打電話的過程中發現當初原本的工作室已經消失了！這讓修補錯誤變成了難上加難的一件事。

且我認為李組長本身並不是對程式非常了解，沒有讓 SOHO 留下紀錄文件，公司自身的資訊部們也沒有辦法透過自身的能力去解決這種 bug。

根據上面可以總結出已下錯誤

• 在測試的過程中遇到問題是掩蓋而不是將其揭發
• 工作室在做完後就消失，是否對於工作室的選擇有缺失
• 生產部門與業務部門本身並沒有太大的交流，沒有定期開會檢查
• 資訊部門不夠強大，對於簡單的錯誤沒有辦法進行修改
• 資訊組長沒有領導者風範，用人上的缺失

因此相對應提出的預防錯誤如下

• 需要有高階且中立主管在旁邊檢視整個系統測試過程，對於每一個缺失都對其紀錄，並且表示次系統不合格，當前不可以上線。
• 選擇信賴的廠商，並且簽訂合約保證在系統上線後一定時間內能夠進行錯誤回饋與修正。
• 生產部門與業務部門其高階主管可定期聚會，互相了解彼此狀態，如果有些許缺失也可以在談話中發現
• 高速成長的公司的資訊部門卻沒有辦法建立一個完整的資訊系統，我認為要對其進行檢討，將內部人員資訊技能水準提升
• 資訊組長遇到問題時並不是選擇要擔起責任，而是選擇逃避，因此應在資訊組中拔選優秀人才，並且擁有一定的職業道德與責任心。建議不空降資訊組長，較容易沒有責任心。